Obchodní podmínky

Platnost od: 1. července 2026

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi:

Prodávající: Sapph Krása
Sídlo: Národní třída 42, 110 00 Praha 1, Česká republika
E-mail: [email protected]

a

Kupující: osoba, která využívá služeb nebo produktů nabízených prodávajícím

2. Definice pojmů

• Služby - programy péče o pleť nabízené prodávajícím
• Objednávka - závazný návrh kupujícího na uzavření smlouvy
• Smlouva - smlouva o poskytnutí služeb uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím
• Spotřebitel - fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupující provádí objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře na webových stránkách prodávajícího. Objednávka musí obsahovat:

• Jméno a příjmení kupujícího
• E-mailovou adresu
• Vybranou službu

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.

Smlouva je uzavřena okamžikem přijetí objednávky prodávajícím, což je potvrzeno zasláním potvrzovacího e-mailu na e-mailovou adresu kupujícího.

4. Cena a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH.

Prodávající si vyhrazuje právo změnit ceny svých služeb. Tato změna se však netýká již potvrzených objednávek.

Platba za služby může být provedena následujícími způsoby:

• Bankovním převodem
• Platební kartou
• V hotovosti při osobním odběru

5. Poskytování služeb

Prodávající se zavazuje poskytnout služby v dohodnutém termínu a rozsahu.

Termín poskytnutí služby je dohodnut individuálně s každým kupujícím po přijetí objednávky.

V případě, že kupující se nedostaví k objednané službě bez předchozího oznámení, má prodávající právo účtovat storno poplatek ve výši 50% ceny služby.

6. Práva a povinnosti kupujícího

Kupující je povinen:

• Poskytnout pravdivé a úplné údaje při objednávce
• Dostavit se k objednané službě v dohodnutém termínu
• Informovat prodávajícího o případných alergiích nebo zdravotních omezeních
• Zaplatit dohodnutou cenu za služby

Kupující má právo:

• Požadovat řádné poskytnutí objednané služby
• Být informován o složení použitých produktů
• Změnit nebo zrušit objednávku s dostatečným předstihem

7. Práva a povinnosti prodávajícího

Prodávající je povinen:

• Poskytnout služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě
• Informovat kupujícího o složení použitých produktů
• Chránit osobní údaje kupujícího v souladu s platnými právními předpisy

Prodávající má právo:

• Odmítnout poskytnutí služby z objektivních důvodů
• Požadovat zaplacení služby podle platných ceníků

8. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření, a to bez udání důvodu.

Právo odstoupit od smlouvy zaniká:

• Pokud byla služba poskytnuta s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele
• Pokud prodávající splnil své závazky před uplynutím lhůty pro odstoupení

Pro odstoupení od smlouvy je třeba zaslat oznámení na e-mail: [email protected]

9. Reklamace

Kupující má právo reklamovat vady služeb. Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady.

Reklamaci lze uplatnit:

• E-mailem na adrese: [email protected]
• Písemně na adrese provozovny

Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace a vyřídí ji do 30 dnů od jejího uplatnění.

10. Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů kupujícího je zajištěna v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně osobních údajů (GDPR).

Podrobné informace naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

11. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu mezi prodávajícím a kupujícím má kupující právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení sporů:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Web: adr.coi.cz

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od data uvedeného v záhlaví tohoto dokumentu.

Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky. Změna nabývá účinnosti dnem zveřejnění na webových stránkách prodávajícího.

Vztahy těmito obchodními podmínkami neupravené se řídí občanským zákoníkem a dalšími souvisejícími právními předpisy České republiky.

13. Kontaktní údaje

Otázky a připomínky k těmto obchodním podmínkám zasílejte na:

E-mail: [email protected]
Adresa: Národní třída 42, 110 00 Praha 1, Česká republika